Häufige Fragen rund um deinen Nordsee-Urlaub
Wir haben die Antworten
Du planst deinen Urlaub in Norddeich oder auf Norderney und hast noch Fragen? Hier findest du die Antworten auf alles, was unsere Gäste am häufigsten wissen möchten: von der Anreise über die Kurtaxe bis hin zu Stornierung und Hund. Falls deine Frage hier nicht dabei ist, erreichst du unser Service-Team jederzeit per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Buchung & Bezahlung
Einfach, sicher und zum besten Preis
Gibt es eine Preisliste?
Unsere Preise werden tagesaktuell berechnet und variieren je nach Saison, Wochentag und Auslastung. Du findest den aktuellen Preis für deinen Wunschzeitraum direkt bei der jeweiligen Unterkunft in unserer Suche.
Tipp: Dank unserer Bestpreis-Garantie zahlst du bei uns immer den günstigsten verfügbaren Preis. Solltest du die gleiche Unterkunft anderswo günstiger finden, passen wir den Preis an.
Was ist die Bestpreis-Garantie?
Jede Unterkunft auf ferienlotse-nordsee.de ist zum besten verfügbaren Preis buchbar. Das bedeutet: Du zahlst bei uns garantiert nicht mehr als auf Booking, FeWo-direkt oder anderen Portalen. Sollte die gleiche Ferienwohnung im gleichen Zeitraum auf einer anderen Plattform günstiger angeboten werden, passen wir unseren Preis an. Du buchst also direkt beim Vermieter, zum besten Preis und mit persönlichem Service.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst bequem per Überweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay. Die genauen Fristen für Anzahlung und Restbetrag findest du auf deiner Buchungsbestätigung, die du innerhalb von 2 Minuten nach deiner Buchung per E-Mail erhältst.
Wann muss ich die Restzahlung leisten?
Die Zahlungsfristen stehen auf deiner Buchungsbestätigung, die du unmittelbar nach der Buchung per E-Mail bekommen hast. Dort findest du das Datum für die Anzahlung und den Restbetrag. Bei Fragen zu deiner Zahlung erreichst du unser Service-Team jederzeit.
Wie hoch sind die Nebenkosten?
Bei uns gibt es keine versteckten Nebenkosten. Strom, Wasser und Heizung sind im Gesamtpreis enthalten. Es kommen lediglich die Kurtaxe vor Ort und das optionale Wäschepaket hinzu. Mehr dazu findest du weiter unten bei den Fragen zur Kurtaxe und zum Wäschepaket.
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
In der Hauptsaison und während der Ferienzeiten gilt in der Regel ein Mindestaufenthalt von 4 – 6 Nächten. In der Nebensaison und bei kurzfristigen Buchungslücken sind auch Aufenthalte ab 2 Nächten möglich. Schau einfach in unserer Unterkunftssuche nach verfügbaren Zeiträumen oder wirf einen Blick auf unsere Lückenfüller-Angebote für spontane Kurzurlaube.
Anreise & Check-in
Dein Urlaub beginnt mit der Ankunft
Ab wann kann ich meine Ferienwohnung beziehen?
Deine Ferienwohnung ist am Anreisetag ab 16:00 Uhr bezugsfertig. In Norddeich und bei einigen Ferienwohnungen auf Norderney geht es häufig sogar früher: Sobald die Reinigung abgeschlossen ist, erhältst du automatisch eine SMS mit dem Code für den Schlüsseltresor und kannst direkt in deine Wohnung. Das ist oft schon einige Stunden vor 16:00 Uhr der Fall.
Wie funktioniert die Schlüsselübergabe?
In Norddeich: Die Anreise erfolgt über einen Schlüsseltresor direkt an der Unterkunft. Du erhältst den Zugangscode per SMS sobald die Wohnung für dich hergerichtet wurde. So bist du komplett flexibel und kannst rund um die Uhr anreisen.
Auf Norderney: Die Schlüsselübergabe erfolgt bei vielen Wohnungen bereits ebenfalls über einen Schlüsseltresor direkt an der Unterkunft. Bei den Wohnungen wo das noch nicht der Fall ist wird die Anreise individuell mit dir abgestimmt. Alle Details erhältst du rechtzeitig vor deiner Anreise per E-Mail und in unserer Gäste-App.
Kann ich auch spätabends oder nachts anreisen?
Kein Problem. In Norddeich erreichst du deine Wohnung dank des Schlüsseltresors rund um die Uhr. Auf Norderney bitten wir dich, uns einen Tag vorher Bescheid zu geben, wenn du erst nach 19:00 Uhr ankommst, damit wir die Schlüsselübergabe für dich organisieren können.
Wann muss ich am Abreisetag die Wohnung verlassen?
Bitte verlasse die Wohnung am Abreisetag bis 10:00 Uhr, damit unser Reinigungsteam alles für die nächsten Gäste vorbereiten kann.
Tipp: Du schläfst gerne länger oder möchtest dein Gepäck am Abreisetag länger in der Wohnung lassen? Häufig ist ein Late-Check-out buchbar. Bitte melde dich dafür, am besten ein paar Tage vor deiner Abreise, bei unserem Service-Team.
Wie reise ich nach Norderney an?
Die Fähre nach Norderney legt in Norddeich Mole ab und wird von der Reederei Norden-Frisia betrieben. Die Überfahrt dauert etwa 55 Minuten. Am besten buchst du dein Fährticket vorab online, besonders in der Hauptsaison und an Wochenenden. Du kannst auch dein Fahrrad mitnehmen (8,20 € pro Fahrt, Kleinkinder-Fahrräder kostenlos). Die Fahrradmitnahme erfolgt über die Fahrzeugrampe, das Bordpersonal weist dir einen Stellplatz zu. Alle Infos zur Anreise findest du auch in unserer Gäste-App, die du direkt nach der Buchung erhältst.
Tipp: E-Scooter werden sogar kostenlos transportiert.
Kann ich mein Auto mit auf Norderney nehmen?
Ja, du kannst dein Auto auf der Fähre mitnehmen. Wichtig: Die Rückfahrt mit dem Auto muss vorab bei der Reederei Norden-Frisia reserviert werden.
Auf Norderney gilt von April bis Oktober eine Verkehrsbeschränkung im Stadtgebiet. Du darfst jeweils eine Stunde nach Ankunft und vor Abfahrt der Fähre mit dem Auto zur Wohnung fahren, zum Be- und Entladen. Außerhalb dieser Zeiten muss das Auto auf einem der öffentlichen Großparkplätze abgestellt werden. Viele Gäste lassen ihr Auto daher in Norddeich auf einem der Parkplätze am Fähranleger stehen und genießen die Insel per Fahrrad und zu Fuß.
Kann ich mit der Bahn anreisen?
Ja, die Anreise mit der Bahn ist sehr bequem. Der Bahnhof Norddeich Mole liegt nur etwa 80 Meter vom Fähranleger entfernt. Für Gäste mit Ziel Norderney ist das besonders praktisch: Vom Zug in wenigen Minuten auf die Fähre.
Für Unterkünfte in Norddeich organisieren wir die Schlüsselübergabe so, dass du bequem vom Bahnhof direkt zu deiner Wohnung gelangst.
Kann ich mein Gepäck vorausschicken (Norderney)?
Ja, mit unserem Gepäckservice kannst du deine Koffer schon einige Tage vor deiner Anreise nach Norderney oder Norddeich schicken. So hast du die Hände frei, wenn du mit der Bahn anreist. Dein Gepäck wird am Anreisetag direkt zu deiner Ferienwohnung gebracht. Bitte buche diesen Service im Voraus. Die Versandadresse und alle Details erhältst du nach der Buchung.
Kann ich früher anreisen oder mein Gepäck abstellen?
Falls du schon früher in Norddeich oder auf Norderney bist, als die Wohnung bezugsfertig ist, melde dich einfach bei uns. In vielen Fällen können wir dir ermöglichen, dein Gepäck schon vorab abzustellen. In Norddeich sind die Wohnungen dank des Schlüsseltresor-Systems häufig ohnehin früher verfügbar. Auf Norderney sprechen wir die Möglichkeiten gerne individuell mit dir ab.
Vor Ort in Norddeich
Alles Wichtige für deinen Aufenthalt in Norddeich
Wie funktioniert die Kurtaxe in Norddeich?
In Norddeich wird ein Gästebeitrag (auch Kurbeitrag genannt) erhoben, der für die Pflege der Strände, des Kurparks und der öffentlichen Einrichtungen verwendet wird. Du erhältst deine digitale Kurkarte über das System NORA vor der Anreise per E-Mail. Die aktuellen Beträge:
Hauptsaison (15.03. bis 31.10.): 3,50 € pro Person und Übernachtung (ab 14 Jahre).
Nebensaison (01.11. bis 14.03.): 1,80 € pro Person und Übernachtung (ab 14 Jahre).
Kinder bis einschließlich 13 Jahre sind befreit. Mit deiner Kurkarte erhältst du Zugang zu vielen Einrichtungen und Vergünstigungen vor Ort.
Was kann ich in Norddeich unternehmen?
Norddeich bietet für jeden etwas. Am weitläufigen Sandstrand kannst du entspannen, Drachen steigen lassen oder eine geführte Wattwanderung ins UNESCO-Weltnaturerbe Wattenmeer unternehmen. Die Seehundstation Nationalpark-Haus ist ein Highlight für die ganze Familie: Hier kannst du Seehunde und Kegelrobben aus nächster Nähe beobachten. Das Erlebnisbad Ocean Wave bietet Schwimmspaß und Wellness bei jedem Wetter. Der Kurpark lädt zu Spaziergängen ein und das nahegelegene Norden lockt mit historischem Stadtkern und gemütlichen Cafés. Noch mehr Tipps findest du auf unserer Seite zu Norddeich (ganz nach unten scrollen) und in der Gäste-App.
Gibt es einen Fahrradverleih in Norddeich?
Ja, in Norddeich gibt es mehrere Fahrradverleih-Stationen. In unserer Gäste-App findest du konkrete Empfehlungen mit Adressen und Kontaktdaten. Viele Verleiher bieten neben klassischen Rädern auch E-Bikes, Kindersitze und Anhänger an. Die Deich- und Küstenradwege rund um Norddeich sind wunderbar flach und perfekt für entspannte Radtouren durch die ostfriesische Landschaft.
Kann ich in Norddeich einen Strandkorb mieten?
Ja, Strandkörbe werden in Norddeich über die Kurverwaltung vermietet. Du kannst deinen Strandkorb direkt online über die Website des Tourismus-Service Norden-Norddeich buchen (norddeich.de). Am besten reservierst du frühzeitig, besonders in der Hauptsaison sind die beliebten Plätze schnell vergeben.
Wo finde ich Restaurants und Cafés in Norddeich?
In Norddeich und dem nahegelegenen Norden findest du eine gute Auswahl an Restaurants und Cafés. Ob frischer Fisch direkt am Hafen, gemütliche Teestuben oder familienfreundliche Lokale: In unserer Gäste-App haben wir die besten Empfehlungen für dich zusammengestellt, sortiert nach Anlass und Geschmack. So entdeckst du garantiert deinen neuen Lieblingsort.
Wo kann ich in Norddeich einkaufen?
Direkt in Norddeich gibt es Supermärkte, Bäckereien und kleinere Geschäfte für den täglichen Bedarf. Im nahe gelegenen Norden erwartet dich eine größere Auswahl mit mehreren Supermärkten, Drogerien und Fachgeschäften. Die Entfernung zwischen Norddeich und dem Stadtzentrum von Norden beträgt nur wenige Autominuten. Auch mit dem Fahrrad bist du schnell dort.
Vor Ort auf Norderney
Dein Inselguide für Norderney
Wie funktioniert die Kurtaxe auf Norderney?
Auf Norderney erhältst du deine NorderneyCard direkt bei der Anreise an der Fähre. Sie dient gleichzeitig als Kurkarte und Fährticket. Den Gästebeitrag kannst du während deines Aufenthalts oder spätestens bei der Abreise am Hafen bezahlen, entweder am Automaten oder am Schalter. Die aktuellen Beträge:
Hauptsaison: 4,90 € pro Übernachtung (Erwachsene), 2,45 € (Jugendliche 14 bis 17 Jahre).
Nebensaison: 3,10 € pro Übernachtung (Erwachsene), 1,55 € (Jugendliche 14 bis 17 Jahre).
Kinder bis einschließlich 13 Jahre sind befreit. Die Kurtaxe ermöglicht dir freien Zugang zu vielen Einrichtungen und Veranstaltungen auf der Insel.
Wo kann ich auf Norderney parken?
Auf Norderney gibt es mehrere öffentliche Parkplätze. Der Dauerparkplatz an der Hafenstraße (Parkplatz C) und der Parkplatz an der Marienstraße (Parkplatz B) sind die gängigsten Optionen. Die Gebühren variieren je nach Parkplatz und Saison. Einige unserer Ferienwohnungen auf Norderney verfügen über eigene Stellplätze. Ob deine Wunschunterkunft einen Parkplatz hat, siehst du in der jeweiligen Ausstattungsmerkmalen. Alternativ bietet es sich an, das Auto auf einem der Großparkplätze in Norddeich stehen zu lassen und die Fähre ohne Auto zu nehmen.
Wie komme ich auf Norderney ohne Auto von A nach B?
Norderney lässt sich wunderbar ohne Auto erkunden. Im Stadtzentrum erreichst du fast alles zu Fuß. Für längere Strecken gibt es den Inselbus, der die wichtigsten Punkte der Insel verbindet. Die Busse stehen passend zur Fährankunft am Hafen bereit. Alternativ stehen am Fährhafen auch Taxen zur Verfügung. Das beliebteste Fortbewegungsmittel auf Norderney ist allerdings das Fahrrad oder genauer das E-Bike. In unserer Gäste-App findest du Empfehlungen für Fahrradverleih und die schönsten Radtouren über die Insel.
Gibt es einen Fahrradverleih auf Norderney?
Ja, auf Norderney gibt es mehrere Fahrradverleih-Stationen im Stadtzentrum und in Hafennähe. Vom klassischen Hollandrad über E-Bikes bis hin zu Kindersitzen und Bollerwagen ist alles verfügbar. Wir empfehlen, in der Hauptsaison vorab zu reservieren. Konkrete Empfehlungen und Kontaktdaten findest du in unserer Gäste-App. Übrigens:
Du kannst dein eigenes Fahrrad auch auf der Fähre mitnehmen (8,20 € pro Fahrt).
Kann ich auf Norderney einen Strandkorb mieten?
Ja, die blau-weißen Strandkörbe gehören zum Norderney-Erlebnis einfach dazu. Die Vermietung erfolgt über das Staatsbad Norderney. Du kannst deinen Strandkorb direkt online über norderney.de buchen und dir deinen Lieblingsplatz an einem der fünf bewachten Strandabschnitte aussuchen. Am besten reservierst du frühzeitig, besonders im Sommer sind die besten Plätze schnell vergeben.
Warum ist das Leitungswasser auf Norderney gelblich?
Das fällt vielen Gästen auf und ist völlig unbedenklich. Norderney hat unter der Insel eine natürliche Süßwasserlinse, aus der das Trinkwasser gewonnen wird. Auf dem Weg nach oben durchläuft es mehrere Torf- und Tonschichten, die sogenannte Humine enthalten. Diese natürlichen Stoffe geben dem Wasser seine gelbliche Färbung. Man könnte den Farbstoff chemisch entfernen, darauf wird aber bewusst verzichtet. Das Norderneyer Leitungswasser ist qualitativ hochwertig und absolut unbedenklich, auch für Kleinkinder. Viele Insulaner schwören sogar auf die besondere Qualität ihres Inselwassers.
Wo finde ich Restaurants und Cafés auf Norderney?
Norderney bietet eine vielfältige Gastronomieszene. Ob frischer Fisch mit Blick aufs Meer, gemütliche Cafés in der Innenstadt oder gehobene Küche: Für jeden Geschmack und jedes Budget ist etwas dabei. In unserer Gäste-App findest du unsere persönlichen Empfehlungen, sortiert nach Anlass. Egal ob du den besten Fisch suchst, ein tolles Frühstücks-Café oder ein familienfreundliches Restaurant: Wir haben für dich die Highlights zusammengestellt.
Was kann ich auf Norderney unternehmen?
Norderney ist so viel mehr als nur Strand. Das bade:haus mit seiner Thalasso-Welt bietet Wellness und Entspannung auf höchstem Niveau. Der Leuchtturm gehört zu den beliebtesten Ausflugszielen und bietet einen fantastischen Blick über die gesamte Insel. Das Wrack der Capella am Oststrand ist ein beliebtes Fotomotiv und Ziel für Wanderungen durch die Dünenlandschaft. Das Nationalpark-Haus Wattwelten am Hafen vermittelt spannend aufbereitetes Wissen über das Wattenmeer. Und die Innenstadt lädt mit ihren Boutiquen, Cafés und Galerien zum Bummeln ein. Weitere Tipps und aktuelle Veranstaltungen findest du in unserer Gäste-App.
In der Ferienwohnung
Alles für dein Zuhause auf Zeit
Gibt es WLAN in den Ferienwohnungen?
Ja, in allen unseren Ferienwohnungen steht dir kostenfreies WLAN zur Verfügung. Die Zugangsdaten findest du in der Wohnung oder in unserer Gäste-App.
Ist die Endreinigung inklusive?
Ja, die Endreinigung ist bei allen unseren Unterkünften im Preis enthalten. Am Abreisetag bitten wir dich lediglich, die Wohnung besenrein zu hinterlassen, den Müll zu entsorgen und das Geschirr zu spülen. Alles Weitere übernimmt unser Reinigungsteam.
Gibt es eine Waschmaschine in der Ferienwohnung?
Die meisten unserer Ferienwohnungen sind mit Waschmaschine und Trockner ausgestattet. Ob deine Wunschunterkunft eine Waschmaschine hat, siehst du in der Ausstattungsliste auf der jeweiligen Objektseite.
Kann ich einen Strandkorb über euch buchen?
Strandkörbe werden direkt über die jeweilige Kurverwaltung vermietet. In Norddeich buchst du deinen Strandkorb über den Tourismus-Service Norden-Norddeich (norddeich.de), auf Norderney über das Staatsbad Norderney (norderney.de). Wir empfehlen, gerade in der Hauptsaison, frühzeitig online zu reservieren. Die Links zur Strandkorbbuchung findest du auch in unserer Gäste-App.
Hund & Familie
Urlaub für die ganze Familie
Kann ich meinen Hund mitbringen?
Ja, Hunde sind in vielen unserer Ferienwohnungen herzlich willkommen. Für die zusätzliche Reinigung berechnen wir einen einmaligen Aufpreis, der je nach Unterkunft variiert. Bitte gib deinen Hund bei der Buchung an. In der Wohnung bitten wir darum, dass dein Vierbeiner nicht auf Sofas und Betten geht und außerhalb des Feriengrundstücks ausgeführt wird. Eine Übersicht aller hundefreundlichen Unterkünfte findest du auf unserer Seite Urlaub mit Hund.
Gibt es Hundestrände in Norddeich und auf Norderney?
Ja, sowohl in Norddeich als auch auf Norderney gibt es ausgewiesene Hundestrandabschnitte, an denen dein Vierbeiner nach Herzenslust toben kann. In Norddeich findest du den Hundestrand direkt am Hauptstrand, auf Norderney gibt es mehrere Hundestrand-Bereiche. Bitte beachte die jeweiligen Regelungen zur Leinenpflicht, die je nach Saison und Strandabschnitt unterschiedlich sein können. Alle Details dazu findest du in unserer Gäste-App.
Darf ich eine Katze mitbringen?
Nein, leider sind Katzen in unseren Ferienwohnungen nicht gestattet. Falls du weitere Fragen dazu hast, melde dich gerne bei unserem Service-Team.
Gibt es Kinderbetten oder Hochstühle?
In vielen unserer Unterkünfte stehen Kinderbetten und Hochstühle bereit oder können auf Anfrage dazu gebucht werden. Ob deine Wunschunterkunft entsprechend ausgestattet ist, siehst du in der Ausstattungsübersicht. Du kannst uns auch gerne direkt kontaktieren, dann finden wir die passende Ferienwohnung für deine Familie. Weitere Tipps für den Familienurlaub an der Nordsee findest du auf unserer Familienurlaub-Seite.
Stornierung & Versicherung
Beruhigt buchen, flexibel bleiben
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Jede Buchung kann bis 90 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden. Zusätzlich bieten wir eine zubuchbare Flex-Option an, mit der du sogar bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren kannst. So bist du maximal flexibel und kannst ganz beruhigt buchen. Die vollständigen Stornierungsbedingungen findest du in unseren AGB.
Kann ich eine Reiseversicherung abschließen?
Ja. Unser Partner für Reiseschutz ist die Union Reiseversicherung. Speziell für den Urlaub in Deutschland gibt es ein Versicherungspaket mit Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung sowie Schlüssel- und Mobiliar-Schutz. So bist du für alle Fälle abgesichert. Alle Infos dazu findest du im letzten Schritt deiner Buchung oder in der Gäste-App.
Gäste-App & Service
Dein digitaler Begleiter für den Urlaub
Was ist die Gäste-App?
Unsere Gäste-App ist dein digitaler Reisebegleiter für deinen Nordsee-Urlaub. Du erhältst den Zugang innerhalb von 2 Minuten nach deiner Buchung. In der App findest du alle wichtigen Infos zu deiner Unterkunft, Anreise-Details, Restaurant-Tipps, Ausflugsziele, Veranstaltungen und vieles mehr. So bist du bestens vorbereitet, noch bevor du losfährst. Während deines Aufenthalts ist die App dein ständiger Begleiter für Empfehlungen, Wetter-Updates und alles, was du vor Ort wissen möchtest.
An wen wende ich mich bei Problemen während meines Aufenthalts?
Wir sind jederzeit für dich da. Unter unserer Service-Nummer erreichst du rund um die Uhr einen Ansprechpartner, auch außerhalb der Bürozeiten. Ob eine Frage zur Wohnung, ein technisches Problem oder ein anderes Anliegen: Ruf einfach an oder schreib uns eine Nachricht und wir kümmern uns darum. Die Nummer findest du in deiner Buchungsbestätigung und in der Gäste-App.
Wie wird das Wetter an der Nordsee?
Die Nordsee ist bekannt für ihr abwechslungsreiches Klima. Im Sommer erwarten dich angenehme Temperaturen um 20 bis 25 Grad und lange Strandtage. Frühling und Herbst sind ideal für Wattwanderungen, Radtouren und Spaziergänge am Deich. Und auch im Winter hat die Küste ihren ganz eigenen Charme: frische Seeluft, weite Blicke und gemütliche Stunden in deiner Ferienwohnung. Unser Tipp: Pack am besten Kleidung für verschiedene Wetterlagen ein. An der Nordsee kann sich das Wetter schnell ändern, und genau das macht den Reiz aus. Aktuelle Wetter-Infos findest du in unserer Gäste-App.
Noch Fragen?
Wir sind für dich da
Unser Team steht dir täglich zur Seite und beantwortet gerne alle Fragen rund um deinen Urlaub in Norddeich und auf Norderney. Wir freuen uns auf dich!
